Política de privacidad

1. Qué información recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, además de los datos automáticos que se obtienen mientras navegas por la plataforma.

• Datos personales (como tu nombre, correo electrónico y número de teléfono)
• La configuración y preferencias de tu perfil
• Dónde quieres que se envíe y facture la mercancía
• Detalles de facturación (procesados de forma segura mediante herramientas cifradas de terceros)
• Registros de chat y conversaciones con atención al cliente
• Análisis de la app (páginas que visitas, clics, datos del dispositivo)

2. Cómo usamos tu información

• Para hacer funcionar y mantener el marketplace sin problemas
• Para gestionar de forma segura los pagos entre compradores y vendedores
• Para cuidar de tu perfil de usuario
• Para ayudarte cuando te encuentres con problemas
• Para afinar las funciones y la velocidad de la plataforma
• Para detectar comportamientos sospechosos y mantener el sitio seguro
• Para enviar actualizaciones importantes de pedidos y avisos
• Para compartir noticias u ofertas ocasionales (puedes darte de baja cuando quieras)

3. Compartir información

Nunca vendemos tus datos personales. Solo compartimos detalles en situaciones específicas:

• Transmitir la información de envío a los vendedores para que puedan enviar tus pedidos
• Pasarelas de pago de confianza (como Stripe o PayPal)
• Transportistas de reparto y empresas de logística
• Proveedores de rendimiento y alojamiento en la nube
• Si lo requiere la ley o una solicitud legal válida

4. Flujo de datos del marketplace

Al tratarse de un marketplace, ciertos detalles deben compartirse entre los miembros para que las transacciones se lleven a cabo, como facilitarle al vendedor tu dirección de entrega.

5. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas similares para recordar tus preferencias, rastrear el tráfico del sitio y hacer que tu experiencia de navegación sea más fluida.

Puedes bloquear las cookies a través de las preferencias de tu navegador web, aunque ciertas funciones del sitio podrían comportarse de forma un poco extraña si lo haces.

6. Mantenimiento de la seguridad de los datos

Utilizamos cifrado estándar de la industria y protocolos de seguridad para proteger tus datos. Dicho esto, ningún sistema en internet es completamente infalible.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus registros personales solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con las normas legales y resolver cualquier disputa.

8. Tus derechos (RGPD)

Dependiendo de dónde vivas, por lo general tienes derecho a:

• Solicitar ver los datos personales que tenemos sobre ti
• Pedirnos que corrijamos cualquier información incorrecta
• Pedirnos que borremos tus datos de nuestros sistemas
• Oponerte a cómo manejamos tu información
• Descargar y trasladar tus datos a otra parte

9. Servicios de terceros

Confiamos en socios externos de confianza para el procesamiento de pagos, análisis y alojamiento. Estas plataformas operan bajo sus propios términos de privacidad independientes.

10. Transferencias internacionales de datos

Tu información podría ser procesada ocasionalmente fuera de tu país de origen, pero siempre nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas.

11. Privacidad de los menores

Nuestra plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores.

12. Actualizaciones de esta política

Es posible que modifiquemos esta política de privacidad más adelante. Cualquier cambio se publicará directamente en esta página.